厦门志邦汇达物流有限公司，成立于2006年，国家AAA级物流企业，是专业的三方物流公司，在供应链管理理念的指导下，公司致力于为跨国公司和国内优秀企业提供全程物流服务。提供包括仓储服务、多式联运、包装分拣、区域配送、代理保险、代收货款等综合物流服务以及供应链流程优化咨询、IT系统建设相关业务。

公司承接了某高科技企业在珠三角地区:深圳、东莞、惠州等地的运输服务。其中包括启运地(工厂、仓库）到目的地(售后服务网点、暂存点)的揽派件、运输、装/卸等。

起运地有45个点，目的地52个点，分布在五个区域：常平维龙、惠州嘉民、松山湖区、普洛斯仓、东莞华荣周边。每个区域分拨有大小的不同发货仓库，同个区域内仓库间距离平均两三公里。

在新的年度，客户要求公司7*24小时不定时发货，收到发货指令后调派最近的车辆到提货点提货，每个点均存在既是提货点也是卸货点的情况，循环取送货。收到指令后，正常单要求6小时内到达、急单4个小时。

现阶段公司以班车固定线路的形式来提、送货。这种模式已无法满足客户新年度的要求。

针对新的业务模式，急需一套TMS系统根据每个提货点的发货指令，规划最优路线，生成提货派车指令，在承诺的时效内完成运输任务。同时，尽可能提升车辆装载率（过往车辆装载率不足25%）。

1、通过雀鹰TMS运输管理系统API对接客户ERP系统，实时获取每个提货点的发货指令；

2、TMS智能调度模块根据运输任务的货量、时间窗等约束条件，智能推荐最优车型和车辆数量，自动规划行驶线路；

3、运输任务自动下发司机APP，司机按APP指令进行作业；

4、临时调整时，调度员通过TMS任务管理界面快速调整提货任务，并实时下发司机APP提醒任务变更，司机按最新任务执行指令；

5、物流专员通过鹰眼平台对运输作业过程监控和实时预警。

1、在满足客户新的业务要求后，公司成为客户核心物流供应商，成功和客户续约两年。对于核心供应商，客户本年度不用公开招投标；

2、替换了过往班车固定线路的管理方式，车辆使用成本下降了24%；

3、异常事件管理得到了改进，从事后道歉整改优化为主动预警，主动管理。系统上线后大部分运输异常能够主动沟通化解，客户满意度逐步提升。