上海微运供应链管理公司成立于2018年，以项目物流为依托，公司逐渐构建起仓储、分拣、包装、配送“一条龙”服务，积累了丰富的项目运作经验，锻造卓越的项目运作模式。公司秉承“专业、诚信、负责、精细化、亲情化、服务无止境”的服务理念，专注于城市仓储配送业务的开展，以客户为中心，为客户提供快速高效、安全可靠、便捷无忧的物流服务。
公司承接了某客户在广东省的便利店配送服务。共有2个发货仓库，覆盖广州、深圳、惠州、东莞等地区3202个门店，每门店平均有2000个SKU，约110种包装规格，同区域内门店平均距离1.6公里。部分市区有限行要求，只允许4.2以下配送车辆驶入。
不同配送区域有不同的时限要求，发货仓库同区域要求T+0送达，跨区域T+1。每日送货前，物流配送公司需要提前通知门店收货时间段，偏差需要小于40分钟。
上线TMS前，公司7*24小时循环发货，收到客户发货指令后，人工通过excel预估需要送货的车辆数量和每辆车的配送地点，通过微信通知司机前往客户仓库提货，并开始不同区域的配送。配送过程中司机通过电话、微信告知项目团队配送的进度。
在运作过程中存在诸多痛点：车辆装载率较低，因人工调度失误，同个门店同天多次配送的情况时有发生。司机在开车过程中无法主动上报配送进度，客服团队每日需要进行大量的电话沟通，信息滞后失真，也带来安全隐患。门店无法掌握到货的准确时间段，不断地电话交流，对物流公司满意度不高。
为解决运作过程中的管理痛点，公司决定和雀鹰科技合作，通过信息化建设来提升公司的竞争力。
1、通过雀鹰TMS运输管理系统对接货主ERP系统，实时获取每日发货指令。系统动态规划本次配送需要使用的车型和数量，规划车辆的行驶线路；
2、调度人员一键将调度指令下发给对应的司机进行配送作业，开启车辆作业定位，全程监控车辆轨迹。同时将预计到店时间通过邮件、短信发送给对应的收货门店。
3、司机在微信小程序上完成本次作业；
4、物流专员通过鹰眼平台，对运输作业过程实时监控，及时获得运单的时限预警。
1、雀鹰TMS协助公司在新的年度成功续标城配运输业务，客户招标组对于我司协助的技术方案，给予满分的评价；
2、在雀鹰智能城配调度的帮助下，大幅降低调度员的工作量。在智能算法的加持下，车辆装载率提升了12%，同期公司车辆使用成本下降了5.5%；
3、实现城配运输作业全程透明，信息流和实物流一致，运作质量保持稳定，客户项目管理组、门店满意度逐步提升。
